No necesito una página web. Me gustaría pero es un poco caro. Además ya estoy en Facebook “que es lo mismo” y gratis. Tengo un conocido que hizo una web para su negocio  y no le sirvió para nada. Así que no, no gracias, somos un negocio pequeño. No necesitamos una web.

Esta es normalmente la reflexión que hacen muchos negocios cuando les presento mi oferta de una página web para su empresa. No les parece una buena inversión.

Y han sido esas palabras, que he oído otra vez esta mañana, las que me han animado a escribir este artículo. Con ello no pretendo desmontar objeciones, son muy lícitas, pero sí me gustaría al menos darles una vuelta.

No, no gracias, somos un negocio pequeño.

 

Tendemos a pensar que un negocio pequeño o un autónomo que se desenvuelve en un entorno local no necesita una página web, que  es un medio que utilizan empresas más grandes porque tienen un mercado más global y porque se lo pueden permitir. Que internet no va a traer más clientes de “esos que compran” y que probablemente te genere más trabajo sin reportar beneficios. 

La realidad es que, independientemente de tu tamaño y, de que seas pintor, abogado, compositor, dermatólogo o fotógrafo, también  tienes la necesidad de dar a conocer tu trabajo, tus proyectos y  tu actividad.

No sé si lo haces tú también pero yo, cuando necesito algo y no dispongo de tiempo, suelo preguntar  ¿tienes página web? De hecho busco en el móvil y lo primero que miro en los resultados es la ubicación y seguido si la empresa tiene web.

No lo pregunto por preguntar, es que hay veces que no me cuadran los horarios, llamo y comunica….. y  siempre,  siempre me gusta ver fotos de lo que busco. Quizá tu negocio me pilla un poco lejos y no sé si me compensa acercarme hasta él.

Estás accesible físicamente, dentro de un horario, tienes un teléfono y un e-mail de contacto pero tu área de influencia sigue siendo tu entorno. Llegas a un número limitado de personas porque las que no están cerca no pueden ver tu negocio.  Y las demás? No sería bueno llegar a más gente?  

Con una web consigues infinitos puntos de venta abiertos las 24 horas, llegar a más público, pero también mejorar  la comunicación con las personas que te visitan. Como empresa, me das facilidades, me ahorras tiempo y eso lo agradezco.

Página web no encontrada

Tengo un conocido que hizo una web para su negocio  y no le sirvió para nada

 

Este apartado daría para mucho, se podría hablar de técnicas de posicionamiento web (orgánico y de pago) estrategias de marketing digital, objetivos para los que está orientada la página de la empresa......Todo muy amplio y especializado. A lo mejor no sabes nada de ésto y ponerte a ello es una inversión en tiempo y dinero que ahora mismo no te puedes permitir así que te voy a contar un truco que está a tu alcance, que es un buen paso y en el que igual no has reparado: ponte en el lugar del cliente que entra por tu puerta. No te he descubierto América con esta frase, pero es algo muy simple que a veces se nos olvida.

Cuando accedes a alguna página o entras en un establecimiento buscando un producto o servicio, tú, cómo cliente, tienes unas expectativas de producto, tienes unas necesidades de información pero  también de empatía con el personal que te atiende. La suma de todas esas cosas es la que te impulsa a la compra.

Si te pregunto como negocio ¿a qué tipo de cliente quieres llegar? probablemente la primera respuesta lógica que me des sea “a todos”. Eso desde luego sería genial pero, hoy en día, el consumidor está más informado que nunca: pregunta, guarda datos, compara y su proceso de compra es más largo. Tienes mucha competencia y habrá que afinar y delimitar ese "a todos". Existe un cliente ideal para cada producto o servicio, ponerte en su lugar te da muchas pistas para encontrarlo o aproximarte a él. Una vez delfinido, tendrás que ganarte su confianza, lo mismo que haces en tu local. Seducimos a través de nuestra imagen profesional, del lenguaje corporal pero también a través de las palabras. Si trabajas tus contenidos, una página web puede convertirse en un vendedor on line de lo más eficaz.

Pongo un ejemplo, quizás es demasiado genérico pero te puede servir de pista: Imagina que vendes un producto cosmético diseñado para aficionados al deporte. Podrás generar contenido, por ejemplo,  para una persona de entre 30 y 50 años aproximadamente, que es deportista, que le gusta el cuidado personal y que se preocupa por su salud. En la ficha técnica del producto podrás hablar de cómo se adapta perfectamente al entrenamiento en interiores o al aire libre, de cómo mejora la recuperación muscular etc y, paralelamente, si todavía quieres dar más valor, atrévete con un blog donde cuentes los beneficios de hacer deporte a cierta edad, la nutrición específica para un deportista etc. No se te olvide contar con un apartado en el que des a conocer tu trayectoria, los años de experiencia que tienes en el sector, las marcas de renombre con las que trabajas, un formulario de contacto por si quieren hacerte alguna pregunta.....en fin, todo lo que te gustaría encontrar a tí si estuvieras en su lugar. 

No es un trabajo fácil ni infalible, pero orientar tus contenidos adecuadamente es un gran paso para conseguir que tu sitio web funcione.

Me gustaría pero es un poco caro

 

La mayoría de los diseños para una web informativa, una web corporativa o un blog elegante y sencillo se pueden realizar maquetando plantillas, diseños pre-desarrollados con gestores de contenido como Wordpress, Joomla, Drupal… etc. Son sitios autogestionables que ya están optimizados para los buscadores y preparados para trabajar de manera más cómoda tanto la estructura del sitio como el posicionamiento SEO.

Por tanto, el menor tiempo de desarrollo y el ser sitios autogestionables (te evitan depender de tu proveedor si quieres), han abaratado bastante el servicio del diseño web.

Para empezar en este mundo digital, no hace falta tener una página web con dos millones y medio de funcionalidades ni lanzarse a montar un e-commerce. De hecho, mi recomendación es empezar por algo sencillo, un sitio web que respalde tu identidad, que te haga creíble como empresa y que sirva para explicar a qué te dedicas.  

Como todo en la vida, lo de caro o barato es muy relativo y depende desde el punto de vista que se mire. El precio por tu servicio web dependerá de cada empresa consultada y también de lo ofertado. Como orientación,  lo que tienes que saber es qué incluye exactamente el servicio que vas a contratar, cosas como:

  • Diseño de la web- Si está adaptado para móviles, optimizado para ciertas palabras clave, si contendrá formularios de contacto, enlaces a redes sociales, galerías de imágenes etc
  • Gestión del contenido – Si está incluido en el precio que te proponen o te facilitan la formación para que puedas gestionar los cambios tú mismo.
  • Creación del contenido de la web- Si incluye la creación de contenidos nuevos en tu web (por ejemplo en un blog) o te tienes que encargar tú.
  • Dominio- Si está incluído el registro, transferencia y renovación.
  • Hosting – Si tienes que contratar a parte el lugar donde quedará alojada la página web o se proporciona en el servicio.

Estos datos son una pequeña base para comparar las diferentes ofertas de diseño e intentar ajustar a tu presupuesto. Y siempre preguntar, preguntar y preguntar cualquier cosa que no te quede clara.

Ya estoy en facebook “que es lo mismo” y gratis

 red social Facebook

Si bien estar en Facebook, Instagram, Google plus etc impulsa tu visibilidad, existen razones por las que ésta no debería ser tu única presencia en el medio digital. Una de las principales es el tratamiento de la información por parte de los buscadores, ya sea Google u otros.

Si alguien busca un producto o servicio, los motores de búsqueda listarán en primer lugar aquellos contenidos que estén en un sitio web antes que los de las Redes Sociales. Es decir, se favorece el contenido de los sitios web. El contenido de tu página es catalogado por Google, Yahoo o Bing  para incluirlo en un índice general de información y así facilitar un resultado, son las archinombradas búsquedas orgánicas. 

Y si haces una búsqueda en la propia red social?. Los algoritmos de las Redes Sociales no están preparados para esto. Es complicado, por ejemplo, que Facebook te dé algún valor para una búsqueda concreta porque no funciona con palabras clave, está orientado para buscar personas porque es una red de entretenimiento y ocio. 

Y lo de gratis, pues… bueno, es un término que habría que analizar detenidamente. Las Redes Sociales viven de la publicidad y de los datos de perfil de los fans o seguidores. Los datos que hayas recibido a través de tu sitio web son tuyos, de tu propia analítica, no se los tienes que pedir a nadie. Lo mismo ocurre con el contenido. Cuando utilizas una red social estás sujeto a los términos y condiciones de esa red, esos párrafos interminables que no nos leemos nadie y que regulan, entre otras cosas, la propiedad intelectual del contenido que se publica en ellas. Por eso es más conveniente publicar primero en tu página web (el contenido ya es tuyo) y después distribuirlo a través de las redes sociales. Es una pena que hayas invertido tu tiempo (que es dinero) en una gran publicación y que estés sujeto a hacer con ella lo que te digan otros. En tu página web tú eres el propietario y eres el que manda.

Entonces, ¿debes estar en las redes sociales? Aunque a primera vista lo haya puesto un poco negro, la respuesta es que sí. Los medios sociales son un gran complemento para tu web. Te sirven para difundir contenido que resulta beneficioso para ese perfil de cliente ideal, ese del que hablábamos en el apartado anterior. No olvides que las redes son un espacio dirigido al entretenimiento y tu público estará en ellas. La red social te sirve para captar su atención con información jugosa, para que se tenga en cuenta tu negocio y como herramienta de atención al cliente. Si la utilizas adecuadamente te puede dar muy buenos resultados.

 

En definitiva, apostar por un sitio web, aunque seas un negocio pequeño, es un proyecto que merece la pena valorar. No estoy contando nada nuevo, lo de "si no estás en internet no existes" es una frase de lo más trillada. Comenzar un proyecto web no es fácil ni gratis. Quien te diga lo contrario no está haciendo honor a la verdad,  pero hoy en día tienes muchas alternativas para plantear su alcance y ajustarlo siempre a tu presupuesto y a tus posibilidades. Definiendo lo que quieres conseguir con él y dedicando un poco de tiempo, te reportará buenos resultados. 

 

 

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